TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
Ön Bilgilendirme (Özet)
İade ve değişim süresi 14 gündür. İade ve değişimlerde kargo masrafları* (en düşük 1-3 desi 150+150=300 TL) alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün için www.pineapple-babies.com web sitesi üyelik hesabından veya [email protected] mail adresi üzerinden iade/değişim talebinde bulunulur. Verilen numara ve kargo bilgisi ile iade/değişim işlemi gerçekleştirilir.
İade/değişime konu ürünün onaylanması için deforme olmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Aksi takdirde Bebellia'nın ürünü kabul etmeme hakkı saklıdır.
Ürün kargoya verilirken zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
- *Kargo masrafları gidiş ve geliş olmak üzere en düşük 150+150=300 TL (yüksek desili kargolarda, yansıyan kargo tutarı esas alınır.) kesinti yapılarak ürünün mağazaya ulaşmasından sonra ödeme şekline göre alıcının havale ise banka hesabına, kredi kartı ile ödeme yapılmışsa ilgili banka kredi kartına iade ödemesi 1-7 iş günü içerisinde (banka tarafından) yapılır.
- Parçalı iadelerde kalan ürün tutarı 500 TL üzerinde olması halinde yalnızca 150 TL kesinti yapılır.
- Kredi kartına taksit ile yapılan ödemelerde iade işlemlerinde taksit komisyonu da kesilerek iade ödeme işlemi gerçekleştirilir.
GENEL HÜKÜMLER:
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan “Ön Bilgilendirme Formunu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesini”, “İade ve Değişim Koşulları Sözleşmesini” kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.İade ve değişimlerde ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
İADE-DEĞİŞİM KOŞULLARI:
11. İade ve değişim süresi 14 gündür. İade ve değişimlerde kargo masrafları* alıcı tarafından karşılanır.
Satıln alınan ürün için www.bebellia.com web sitesinden veya [email protected] mail adresi üzerinden iade/değişim talebinde bulunulur. İade/değişime konu ürünün onaylanması için deforme olmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Aksi takdirde Bebellia'nın ürünü kabul etmeme hakkı saklıdır.
- *Kargo masrafları gidiş ve geliş olmak üzere en düşük 150+150=300 TL (yüksek desili kargolarda, yansıyan kargo tutarı esas alınır.) kesinti yapılarak ürünün mağazaya ulaşmasından sonra ödeme şekline göre alıcının havale ise banka hesabına, kredi kartı ile ödeme yapılmışsa ilgili banka kredi kartına iade ödemesi 1-7 iş günü içerisinde (banka tarafından) yapılır.
- Parçalı iadelerde kalan ürün tutarı 500 TL üzerinde olması halinde yalnızca 150 TL kesinti yapılır.
- Kredi kartına taksit ile yapılan ödemelerde iade işlemlerinde taksit komisyonu da kesilerek iade ödeme işlemi gerçekleştirilir.
12.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
13.İade işleminin gerçekleşmesi nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
14. Olağan üstü durumlarda ve ulusal ve uluslararası salgın hastalıklarda ürünlerin kargo şirketinden alınması ve paketinin açılması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmeliğinin 15/ç hükmü gereğince Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyenaçısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeli satışlarda iade mümkün değildir.
AYIPTAN DOĞAN SORUMLULUK
15. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Satıcı, ayıplı olduğu tespit edilen ürünün ayıpsız olanı ile değişimi veya ayıplı ürün tutarını ALICIYA ödemekle yükümlüdür.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
16.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.